Lleida, 12 de noviembre de 2025.
La Federación de Empresarios de Lleida ha participado esta mañana una charla informativa centrada en el funcionamiento del WhatsApp Business y las nuevas funcionalidades del WhatsApp de tercera generación aplicadas en el mundo empresarial. La actividad ha tenido lugar en la Cámara de Comercio de Lleida y ha reunido a profesionales y emprendedores interesados en mejorar la comunicación y atención al cliente a través de canales digitales.
La sesión ha corrido a cargo de Mauricio Escobar, Técnico en soluciones conversacionales de Incibe Emprende, que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar WhatsApp Business para optimizar la gestión de mensajes, automatizar respuestas, crear catálogos de productos y segmentar clientes de manera eficiente. También se han expuesto las nuevas funcionalidades de la denominada “tercera generación” de WhatsApp, que integra herramientas de inteligencia artificial, botes conversacionales y conexión con plataformas CRM para mejorar la experiencia del usuario.
Durante el encuentro se ha destacado que el uso de estas herramientas digitales puede contribuir a aumentar la fidelización de los clientes y reducir tiempo de gestión en tareas repetitivas. Asimismo, se ha remarcado la importancia de una comunicación cercana y personalizada, un aspecto cada vez más valorado por los consumidores en entornos digitales.
Tras la presentación, los asistentes han podido compartir experiencias, resolver dudas e intercambiar buenas prácticas sobre cómo adaptar el WhatsApp Business a distintos tipos de negocio desde pequeños comercios hasta empresas de servicios con el objetivo de mejorar su presencia digital y competitividad.
