Lleida, 12 de novembre de 2025.
La Federació d’Empresaris de Lleida ha participat aquest matí una xerrada informativa centrada en el funcionament del WhatsApp Business i les noves funcionalitats del WhatsApp de tercera generació aplicades al món empresarial. L’activitat ha tingut lloc a la Cambra de Comerç de Lleida i ha reunit professionals i emprenedors interessats en millorar la comunicació i atenció al client a través de canals digitals.
La sessió ha anat a càrrec de Maurici Escobar, Tècnic en solucions conversacionals d’Incibe Emprende, que ha explicat com les empreses poden utilitzar WhatsApp Business per optimitzar la gestió de missatges, automatitzar respostes, crear catàlegs de productes i segmentar clients de manera eficient. També s’han exposat les noves funcionalitats de la denominada “tercera generació” de WhatsApp, que integra eines d’intel·ligència artificial, bots conversacionals i connexió amb plataformes CRM per millorar l’experiència de l’usuari.
Durant la trobada s’ha destacat que l’ús d’aquestes eines digitals pot contribuir a augmentar la fidelització dels clients i a reduir temps de gestió en tasques repetitives. Així mateix, s’ha remarcat la importància d’una comunicació propera i personalitzada, un aspecte cada cop més valorat pels consumidors en entorns digitals.
Després de la presentació, els assistents han pogut compartir experiències, resoldre dubtes i intercanviar bones pràctiques sobre com adaptar el WhatsApp Business a diferents tipus de negoci des de petits comerços fins a empreses de serveis amb l’objectiu de millorar la seva presència digital i competitivitat.
